【阿里新知】 客戶通1.0上線 管理客戶更輕鬆

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阿里巴巴教學 | 阿里巴巴國際站的新工具「客戶通1.0」全新上線啦!此次的客戶通1.0主要是幫助賣方管理透過Alibaba管道與客戶聯繫的資料,最強大的功能就是可以自己為客戶添加小筆記並分組管理,讓客戶名單更直覺也更方便搜尋,快跟著智匯來看看到底有那些新功能吧~

首先,要如何開通呢?

有兩種方式,但都非常的方便喔

A.快速開通入口:alicrm.alibaba.com

點擊進入再登錄帳號就可以囉~

B.後台”客戶管理”點擊進入

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功能介紹:

1.客戶管理

支援客戶自定義分組,可以依據與客戶洽談到的進度做分類

像是可以分成「詢盤客戶」、「成交客戶」或是依跟進程度分成「詢盤未報價」、「已發產品目錄」等等

還可以針對重要程度給星星來分別,整理起來更有條理了是不是!

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添加分類的步驟:

step 1 點擊客戶名稱底下的 “暫無跟進小記,點擊添加客戶最新進展

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step 2 進入編輯頁面”跟進小記”選擇目前客戶狀況就可以囉~

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2.客戶全貌

將與客戶的旺旺溝通紀錄、詢盤消息自動匯集於”跟進動態”,

這樣就可以快速回憶起上次與客戶談到的進度,就像是小秘書一樣貼心呢!

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3.右列客戶資料全面呈現,快速掌握客戶訊息。

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4.公海

商家可將自己帳號不再跟進的買家放入公海,提供公司內其他想繼續跟進此買家的帳號繼續跟進。

被放入公海的買家只會被公司內部的其他帳號看見,不用擔心客戶名單外流

而添加的方法只要打開該買家的頁面,點選右方”移入公海“即可

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移入公海的名單都會顯示在「公海」頁面,其他的業務員帳號可自由查看並選擇是否要跟進

5.線上線下全面客戶管理

客戶通還有一個強大的功能,除了透過阿里巴巴管道聯繫上的客戶外,他是支援線下客戶管理的

基本上無論是在詢盤還是透過旺旺諮詢的客戶,只要點選「添加為客戶」後就會自動匯入客戶通的清單

那到底要怎麼添加線下客戶呢?

step 1 點選在客戶通首頁右下角的”+添加為客戶”

添加新客戶1.PNG

點選之後會跳出3個選項

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不要猶豫的點選”添加線下客戶”。

step 2 添加公司信息

點選後會跳出圖中畫面

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再來就是手動完善公司信息就可以囉~

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目前只要是阿里巴巴國際站的付費會員都可以免費開通客戶通喔~

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